Оплата, доставка и возврат

Редакция от 13 октября 2026 г. Вступает в силу с момента публикации на сайте.

Продавец: ИП Абрамова Марина Александровна, ИНН 590310678534, ОГРНИП 320595800066393, support@dpbee.ru, +7 919 465-82-33. Журналы издателей мы продаём от своего имени, поэтому по любому вопросу о заказе обращайтесь к нам, а не к издателю.

Сайт и покупки на нём предназначены для лиц старше 18 лет.

Что можно купить

Печатный журнал. Готовых экземпляров у нас нет: печатаем специально под ваш заказ после оплаты и отправляем по России.
Цифровая копия. PDF-файл: читать онлайн и скачивать в личном кабинете.
Комплект. Печатный журнал плюс цифровая копия.

Для цифровой копии нужна учётная запись: файл появится в личном кабинете. Печатный журнал можно заказать без регистрации: достаточно имени, e-mail, телефона и адреса доставки.

Оплата

Цены в рублях. Платите через российский сервис ЮKassa теми способами, которые покажет страница оплаты (банковские карты и другие). Данные карты вводятся на защищённой странице ЮKassa, мы их не видим.

После оплаты на ваш e-mail придёт электронный кассовый чек с нашей онлайн-кассы. Если письмо не пришло в течение часа, проверьте «Спам» и напишите нам на support@dpbee.ru с номером заказа.

Доставка считается отдельно: её стоимость вы увидите после ввода адреса или выбора пункта выдачи, до оплаты.

Неоплаченный заказ автоматически отменяется через 3 дня.

Сроки печати и доставки

Печать и передача в доставку: до 21 рабочего дня с даты оплаты. Обычно быстрее, но ориентируйтесь на этот срок.
В первые 24 часа после оплаты заказ в печать не уходит: это время, когда вы можете передумать и вернуть всю сумму.
Когда заказ передан в печать, вы получите письмо, а в личном кабинете у заказа появится статус «Печатается».
Доставка службой СДЭК до пункта выдачи или курьером, только по России. Срок доставки зависит от вашего региона и показывается при оформлении заказа; в 21 рабочий день он не входит.
Номер отслеживания придёт на e-mail и появится в личном кабинете в разделе «Заказы». Если по номеру ничего не видно, значит заказ ещё печатается.
Посылка хранится в пункте выдачи стандартный срок СДЭК (обычно 7 дней).

Если мы не уложились в 21 рабочий день, вы можете подождать или отказаться от заказа и получить все деньги обратно.

Упаковка

Пластиковый пакет или аналогичная упаковка с адресной этикеткой. В каждую посылку вкладываем памятку с условиями заказа и контактами поддержки. Журналы 18+ отправляем в непрозрачной запечатанной упаковке со знаком «18+», вручаются только получателю, указанному в заказе.

Цифровая копия

Появится в личном кабинете сразу после оплаты (при технических задержках в течение 24 часов). Поскольку доступ открывается сразу, после оплаты цифровую копию вернуть нельзя (см. ниже). Скачивать можно сколько угодно раз в течение 100 дней с даты покупки. Советуем сразу скачать и сохранить файл: скачанный файл остаётся у вас бессрочно.

Файл только для личного использования: можно распечатать одну копию для себя; нельзя пересылать, выкладывать в интернет, продавать или печатать тираж.

Журналы 18+

Выпуски из раздела «Ню» отмечены знаком «18+». Чтобы их открыть и купить, нужно подтвердить, что вам исполнилось 18 лет. Мы фиксируем это подтверждение в заказе.

Как отменить заказ или вернуть журнал

Печатный журнал печатается специально под ваш заказ. Об этом мы предупреждаем до оплаты, у галочки в корзине. Поэтому правила такие:

Передумали до передачи в печать. Напишите на support@dpbee.ru с номером заказа (или нажмите «Отменить» в личном кабинете, если кнопка доступна). Вернём всю сумму, включая доставку, в течение 10 дней. В первые 24 часа после оплаты это гарантированно: заказ в печать ещё не передан.

Передумали после передачи в печать или уже получили журнал. Отменить заказ можно, но стоимость печати и доставки не возвращается: экземпляр напечатан только для вас, и продать его кому-то другому мы не можем. Если после вычета этих фактических расходов от оплаченной суммы что-то остаётся, остаток вернём в течение 10 дней. Удерживаем только то, что уже реально потратили: если, например, доставка ещё не оплачена нами, её стоимость не удерживаем. По запросу покажем документы типографии и службы доставки. Исправный журнал, который вы уже получили, остаётся у вас.

Брак, повреждение, не тот выпуск. Это всегда за наш счёт. Сфотографируйте проблему и пришлите на support@dpbee.ru с номером заказа. По вашему выбору напечатаем и отправим новый экземпляр, вернём часть денег или всю сумму вместе с доставкой. Деньги возвращаем в течение 10 дней; замену печатаем в обычный срок печати, но не дольше 20 дней, и доставляем за наш счёт. Бракованный журнал обычно возвращать не нужно; если понадобится, обратную отправку оплатим мы. Гарантийного срока нет, но о недостатках можно заявить в разумный срок, не позднее 2 лет с получения.

Цифровая копия. Файл становится доступен сразу после оплаты, поэтому после оплаты цифровая копия возврату не подлежит. Если файл не открывается, повреждён или это не тот выпуск, напишите нам: дадим исправный файл или вернём деньги в течение 10 дней.

Комплект. Печатная часть по правилам выше, цифровая копия остаётся у вас.

Не забрали посылку. Если заказ вернулся к нам из пункта выдачи или курьер не смог его вручить, это считается отказом после печати: вернём остаток после вычета стоимости печати и доставки (включая возврат посылки нам) в течение 10 дней, либо отправим повторно за ваш счёт, как вам удобнее.

Деньги всегда возвращаем на ту карту или счёт, с которого вы платили. Банк зачисляет их обычно в течение нескольких дней, иногда до 10. Никаких штрафов за отказ мы не берём.

Покупаете для организации или как ИП?

Это возможно, но правила защиты прав потребителей на такие покупки не распространяются; действуют условия раздела 15 Публичной оферты.

Куда писать

support@dpbee.ru, в теме письма укажите номер заказа. Отвечаем в течение 2 рабочих дней. По денежным требованиям отвечаем и возвращаем деньги в течение 10 дней по закону. Претензии принимаются по e-mail support@dpbee.ru.

Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд по месту вашего жительства; досудебная претензия не обязательна. Полные условия: Публичная оферта.